Gratis fragt Alltid billig frakt
Hurtig levering Personlig kundeservice
Kundetjeneste Rask levering av lagervarer 
Produkter
Søk etter produkt
 

KJØPSVILKÅR

 

GENERELL INFORMASJON
GL Norway ApS (Pluus.no)
CVR Nr.: 41881399
Priorparken 833
2605 Brøndby
Danmark
Info@pluus.no
+47 80 06 22 11
Etablert: 2017

KONTAKT
Du kan kontakte oss på tlf. +47 80 06 22 11 eller på info@pluus.no. Telefontider fremgår til enhver tid i bunnen av forsiden på Pluus.no. Vi besvarer e-mails innenfor et døgn på hverdager. Ved ekstraordinær travelhet kan det gå opp til fem hverdager.

PRISER
Hos Pluus.no tar vi forbehold for eventuelle feil i våre angivne priser. Vi forbeholder oss også retten til at endre i prisene uten forutgående samtykke. Det tas forbehold for utsolgte varer.

BETALING
Pluus.no mottar betaling med VISA, VISA Electron og Mastercard. Betalingen vil først bli trukket på kontoen din, når varen sendes. Alle beløp er i NOK og inkl. moms.

LEVERING
Pluus.no tilstreber å sende ordrer, som er modtatt innen kl. 14:00, på den etterfølgende hverdag. Ordrer, som er modtatt etter kl. 14:00, sendes etter to dager. Dette gjelder ikke for varer, hvor det er angivet lengere leveringstid på produktsiden. Innenriksforsendelser leveres fra 59,00 NOK til Pakkeshops. Levering skjer med Bring. Én ordre kan bestå af flere pakker, som leveres til annen/andre Pakkeshops, såfremt den valgte Pakkeshop er fyldt.

REKLAMASJONSRETT
I tilfelle av skadet varer ved modtakelse, kontakt oss da hurtigst mulig via vår kundeservice for nærmere informasjon om håndtering av saken. Det gis 2 års reklamasjonsrett i henhold til kjøpsloven. Vår reklamasjonsrett gjelder for feil i materiale og/eller fabrikasjon. Avhengig av den konkrete situasjon kan du få varen repareret, byttet, pengene retur eller avslag i prisen. Reklamasjonen gjelder ikke feil eller skader begåttt ved feil håndtering av produktet/ytelsen. Du skal reklamere i ”rimelig tid” etter du har opdaget mangelen/feilen. Ved firmakjøb er det ingen reklamasjonsrett. Pluus.no dekker returneringsomkostninger ved en reklamasjon i form av en returlabel, som blir sendt til emailadressen din. Du skal sende reklamationen retur uten unødig forsinkelse etter mottakelse av returlabel. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket inn ordentlig.

HVOR DEKKER IKKE REKLAMASJONSRETTEN?
Du skal være oppmerksom på, at det ikke er tale om en feil eller mangel, hvis feilen skyldes slitasje, feil bruk (f.eks. i strid med bruksanvisningen) eller ytre påvirkninger (f.eks. lynnedslag, mistet, slag, veske eller fukt). I disse tilfeller skal du selv avholde omkostningene i forbindelse med undersøkelse av produktet samt en eventuell reparasjon.

UNDERSØKELSESGEBYR
I forbindelse med undersøkelse af produktet ditt har Pluus.no rett til å oppkreve et undersøkelsesgebyr, såfremt feilen ikke er omfattet av reklamasjonsretten (jf. ovenstående). Størrelsen av gebyret avhenger av hvilket produkt, det er tale om. Undersøkelsesgebyret er 500 NOK, medmindre varens nypris er under 500 NOK. Da vil undersøkelsesgebyret være lik varens nypris.

REFUSJON
Ved refusjon vil det avtalte beløp overføres til det kredittkort, som er brukt ved kjøpet.

ANGRERETT
Det gis 14 dagers full angrerett på varer kjøpt i vår webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du:
- Mottar ordren.
- Mottar den siste vare fra en ordre med flere forskjellige varer, hvor det er avtalt, at varene leveres enkeltvis eller i flere forskellige omganger.
- Mottar det siste parti, eller den siste del, når det dreier seg om avtale av levering av varer, som består av flere partier/deler.
- Mottar den første vare, når det dreier seg om regelmessig levering av varer over en bestemt periode.

VARER UNNTAT ANGRERETT
Følgende varetyper inngår ikke i angreretten:
- Forseglede varer, hvor forseglingen er brutt etter leveringen, og som av sundhetsbeskyttelses- eller hygienemessige årsaker ikke er egnet til at bli returneret.
- Varer, der grundet sin art blir uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brutt.
- Varer, som ødelegges eller foreldes hurtigt.

RETURNERING
Returneringsomkostninger skal kjøper selv avholde. Pakken skal sendes med utlevering på adressen. Bemerk, at vi ikke henter forsendelser, som blir sendt til Pakkeshops eller forsendelser sendt pr. etterkrav. Det er en fordel å sende forsendelsen med Track and Trace, da du som kunde bærer ansvaret for, at returneringen når frem til oss.

Varen må sendes til:
Group Logistic
c/o Postens godssenter
0060 Oslo
Norway

NB: Ingen salg, bytte eller returnering på adressen.

Du skal sende ordren din retur uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter, at du har gitt beskjed om, at du ønsker at gjøre bruk av angreretten din. Beskjeden skal gis pr. mail til info@pluus.no. I beskjeden skal du tydelig gjøre oss oppmerksom på, at du ønsker å benytte angreretten din. Du skal vedlegge en kopi av ordrebekreftelsen og/eller vårt angreskjema i pakken. Klikk her for å hente angreskjema. Du kan ikke angre kun ved å nekte å motta varen uten samtidig å gi oss tydelig beskjed. Vi mottar ikke pakker sendt pr. etterkrav.

VARENS STAND VED RETURNERING
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket inn ordentlig. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering frem til, vi har mottatt returneringen. Det gjelder for alle produkter, at den originale innpakningen er en del av varens verdi. Derfor skal denne alltid sendes med i retur. Du hefter kun for den eventuelle forringelse av varens verdi, som måtte være skjedd som resultat av annen håndtering enn den, som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og den måte, hvordan den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvde den i en fysisk butikk. Hvis varen er prøvd utover det, som ovenfor er beskrevet, betraktes den som brukt. Det betyr, at hvis du angrer på kjøpet kun får en del eller ingenting av kjøpsbeløbet retur, avhengig av varens handelsmessige verdi på mottakelsestidspunktet for returneringen. For å motta hele kjøpsbeløbet retur må du altså prøve varen uten egentlig å ta den i bruk.

TILBAKEBETALING:
Hvis du angrer på kjøpet, får du selvfølgelig beløpet du har betalt til oss tilbake. Ved verdifall du er ansvarlig for, vil dette kjøpesummen bli trukket fra.

Ved bruk av angreretten, innen 14 dager fra kjøpsdato, vil alle betalinger inkl. medlemskapsavgift. Ved avbestilling etter 14 dager fra kjøpsdato refunderes alle innbetalinger, f.eks medlemsbetaling, da det kun er 14 dagers angrerett på medlemskap.

Leveringskostnaden for bestillingen vil også bli refundert (eksklusive tilleggskostnader på grunn av ditt valg av en annen leveringsform enn den billigste formen for standardlevering som vi tilbyr).

Tilbakebetalingen vil skje uten ugrunnet opphold og senest 14 dager fra datoen vi har mottatt varen i retur, eller 14 dager fra datoen vi har mottatt bevis på at varen er returnert. Refusjoner gjøres med samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varen i retur, med mindre du har levert dokumentasjon før du returnerer den.

COOKIES
En cookie er en betegnelse for, at en brukers adferd på et nettverk registreres hos brukeren selv (på brukerens harddisk). Ved brukerens neste besøk på hjemmesiden vet serveren derfor, hvem brukeren er. Det eneste, disse cookies brukes til, er at gjenkjenne PCen din. Det lagres ikke personopplysninger i en cookie, men oplysninger om brukerens adferd på en website, fx et inntastet brukernavn i forbindelse med login til en særlig seksjon på webstedet. En cookie lagres på brukerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er altså en tekstfil, som sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sette browseren din til å informere deg, når du mottar en cookie, eller du kan velge at slå fra cookies. Du har alltid mulighet for å slette cookies fra computeren din. Det kan f.eks. gjøres på følgende måde i Microsoft Edge: Cookies slettes ved å klikke ”Innstillinger mv.” oppe i høyre hjørne -> ”Innstillinger” -> ”Rydd browserdata” -> ”Velg, hva som skal ryddes” -> ”Cookies og gjemte webstedsdata”.

BARN OG UNGE UNDER 18 ÅR
Når du melder deg inn hos Pluus.no bekrefter du, at du er over 18 år. Er du under 18 år, skal innmeldelsen og abonnementet opprettes av en forelder/verge. En avtale kan alltid, på en enkel måte, bli oppsagt av en forelder/verge, hvis den er inngått av et barn eller en person under 18 år.

GROUP LOGISTIC
Lokistikk og drift av lager for pluus.no ivaretas av søsterselskapet Group Logistiv ApS. Alle matvarer og alle materialer i kontakt med mat eies av Group Logistic ApS, intill de blir solgt til forbrukeren. Det er dermed selskapet Group Logistic ApS som Mattilsynet fører tilsyn for.  Se smiley-rapport for Group Logistic her.

KLAGEADGANG
Hvis du som forbruker vil klage over kjøpet ditt, skal du kontakte kundeservice på info@pluus.no. Hvis det ikke lykkes oss å finne en løsning, kan du sende en klage til:

Center for klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Hvis du bor i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 13-06-2022.

Pluus

Pluus.no er en medlemsklubb, hvor du som medlem får tilgang til mer enn 120.000 produkter, som du kan kjøpe til innkjøpspris.

Medlemskapet koster 129 kr pr. måned og strekkes automatisk etter at du har foretatt et kjøp i nettbutikken.

OK